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2010年年會（5月25日-27日）：特麗薩•安東尼是美國糖果協會負責博覽會及會員事務的總監，她說，今年的營銷工作準備充分，重點是重新樹立品牌形象，加上在展廳里設置了一個信息樞紐站，這幾點讓今年的糖果和副食博覽會成為了“產品完全脫銷的展銷會。”一共有來自全世界的486 家參展商展示了他們的糖果和副食產品。第一次參展的商家比2009 年增加了8%，達到130 家。在描述各種類型的采購方參與人數時，安東尼引用了“激增”這個詞，從大型國際零售商到糖果專賣店運營商都是如此。
挑戰：2010年年會的一個最大舉動是把“糖果博覽會”這個名字改成了“糖果和副食博覽
會”。“我們行業經過這么多年的發展，既購買糖果又購買小吃等副食的參會者越來越多了，”安東尼說，“新名字和展會關注點更好地反映了這一變化。”美國糖果協會有必要將這一信息告知參會者和參展商，并強調2010年糖果和副食博覽會仍然會堅持辦成一屆有影響力的和不斷進步的展會。
行動方案：在與會員溝通方面，除了使用傳統的方法如投遞郵件、群發電子郵件外，糖果協會在展會前幾個月就為會員開通了現場咨詢電話，向大家解釋我們要重塑品牌/重新命名的努力以及展會業務擴展的內容，還會告訴他們糖果和副食的誘人口味。“我們發現，當人們不確定你的業務方向時，面對面地溝通可能是讓我們能把事情說清楚的最有效的方法。”安東尼說，“和2009 年展會相比，2010 年展會的參展公司和參與人數都有增加，超過40% 的參展公司展廳里至少有一種重點展售的副食產品，這些證明了一對一營銷戰略的有效性。”
在保持年會新鮮度和興奮度方面，為了配合其長期戰略，美國糖果協會還采用了其他方法。從以前展會的參會者的反饋信息來看，他們希望在展廳現場有一個區域可以用來工作，這樣可以更好地利用時間，而不必離開現場去辦公室工作。在展會的營銷策劃公司冠軍展會服務公司的幫助下，展會組織人員設立了一個“信息交流中心”，參會者可以在這里收發電子郵件，充分利用無線網絡的解決方案。信息交流中心占地面積3000 平方英尺，為參會者提供了一個利用社交媒體平臺如Facebook 與其它參會者聯系的信息樞紐站。在這里人們可以學習如何在Twitter 上發帖子，如何跟貼和更新帖子。
美國糖果協會將信息中心放在了展廳的后面，目的是為了更好地從那里引導通往展位的人流，也是為了在位置上靠近無線網絡的接口。“這個設計很酷，時尚的座椅和顯示設備矗立于展廳上面，”安東尼說，“信息中心的人氣很旺——整個展會三天里那里人流最多。”
資料整理：伍方會議服務
