<var id="8mrz4"></var>

<var id="8mrz4"></var>
    <b id="8mrz4"><address id="8mrz4"></address></b>
    <b id="8mrz4"><p id="8mrz4"></p></b>
    伍方會議-一站式會議服務、活動策劃執行、杭州年會策劃公司 400-0571-361

    會務服務標準及流程

    發布時間:2021-08-06   內容來源:杭州年會策劃公司 http://www.maxmilligan.com
    無論舉辦什么類型的會議,都離不開會議現場服務??梢哉f,會議現場服務是整個會議的基礎工作,如果這部分工作做得不夠到位,就會讓人產生出會議舉辦方對活動不夠重視的認知,從而影響到企業形象的建立。所以會議現場服務對于一場會議來說極為重要,應該引起會議舉辦方的高度重視。而會務服務是一門學問,現在市面上也有很多關于會務服務的課程。加強會議服務能有效樹立企業形象,那么會務服務標準及流程有哪些呢?快來和杭州會務公司小編一起來看看吧。
    會務服務標準及流程
     
     
    一、會務服務標準
    1、會議桌、椅擺放要整齊,在一條直線上。蓋杯要放在杯墊上,擺在座位的右上方,杯把朝右側,擺放位置要求在一條直線上。煙缸三位共用一個,擺放時與杯子成一條直線。
    2、會議開始前半小時,備好充足開水、調試音響,開啟照明、調節空調溫度(靈活控制)。
    3、檢查臺形是否符合要求,臺面要整潔,各種用具干凈、齊全,擺放符合標準。
    4、根據客人要求,將指示牌放在特定位置。
    5、服務員于開會前30分鐘,精神飽滿地在門口等候。VIP會議于會前1小時到崗,精神飽滿地在門口迎候。
    6、水牌引導,迎送服務(電梯間、會議室門口由會服人員引導)。
    7、當客人來到會議室時,會服人員應禮貌熱情地向客人問好:“您好,請進!”,并以手勢示意,請客人進入會議室入座。
    8、先到達的客人入座以后,服務員從客人右側提供茶水服務,會議期間提供茶水服務從主席臺或領導開始。
    9、會議室更換煙灰杠的頻次為:每半小時左右為客人更換一次。
    10、會議添加茶水頻次分別為:會議開始階段每15分鐘添加一次茶水,會議中期階段每20分鐘添加一次茶水,會議尾期階段每20分中添加一次茶水。
    11、添加茶水、更換煙灰杠時應注意:盡量不打擾客人開會,物品須輕拿輕放;詢問客人時,音量要控制在最小,以免打斷會議的正常進行;特殊情況可按客人要求服務。
    12、會議結束時,服務員應站在門口,微笑著向客人道別:“您慢走(各位慢走),再見!”,并請會務組人員簽單。
    13、將會議用具、設備整理好,關閉空調、電燈、窗、鎖好會議室門,物品復位。
     
    二、會務服務流程
     
    (一)會前服務準備
    1、接到會議通知后,根據會議名稱、性質、時間、與會人數、級別及布置要求確定臺形;
    2、根據會議需要擺放茶葉、開水、面巾紙、鮮花、會議桌簽等物品;
    3、如有需要,協助與會負責人復印或發放會議資料;
    4、通知工程部相關專業人員對會議室的音響、麥克、投影儀、幻燈機、電視、錄像、照明等設備進行調試;
    5、會議開始前半小時檢查各項準備工作是否到位,物品擺放合乎標準,各種物品擺放整齊;
    6、會議開始前30分鐘,會服人員要在會議室門口迎接等候與會人員。
     
    (二)會議期間服務
    1、與會人員入席后根據其個人需要提供茶水服務。
    2、會議期間要定時倒水,根據需要為與會人員提供小毛巾、果盤,食物、飲料(咖啡、礦泉水和其它飲料等)等其它服務。
    3、會議休息期間,要盡快整理會場,補充和更換各種物品。
    4、會議期間,設備出現問題要請工程專業人員及時處理。
    5、會議期間,會服人員站在會議室門外等候直至會議結束。
     
    (三)會后服務
    1、會議結束時,會服人員應站在會議室門口微笑向與會人員道別。
    2、客人全部退場后,請保潔人員協助整理會議物品(茶杯、毛巾、果盤、鮮花等),音響設備、空調,桌椅的清潔、復位,剩余食物、水果的處理,地地毯的吸塵、清洗,物業品設備的檢查(照明、水壺、茶杯等有無破損)。
    3、仔細檢查會場,是否有客戶遺忘的物品等。
    4、檢查設施設備是否有損壞,并認真做好記錄。
    5、清洗、消毒會議用品(茶杯、茶碟等)。
    6、如是新聞發布會,會議結束后,會服人員要協助客戶清理會場,保證會議室設備設施的完好。
    7、請會議負責人員簽字確認。
     
    (四)重大會議接待
    1、接到業主重大活動的通知后,了解客戶活動規模、時間及具體活動要求。
    2、及時通知各部門做好協調配合工作。
    工程部:各種設備的調試,水、電、照明等檢查,空調溫度,專梯服務(開專梯人員需佩戴白手套,注意儀容儀表、禮貌用語等)。
    安保部:車位的安排(了解VIP車牌號、)車輛疏導,活動重點區域的安防檢查,現場治安維護,做好安全保衛工作。
    保潔部:重點部位的清潔綠化(活動會場、衛生間、電梯、大堂的清潔、客人有可能活動的區域)。
    客服部:做好重要客戶接待引導工作,在明顯位置放置引導牌,相關事務的協調工作。
    3、制訂配合方案,批準后實施。
    4、配合業主對活動現場進行協調,留存相關資料(如照相、攝像等)。
    5、活動完成后進行總結,并對實施效果進行驗證。
    6、相關資料整理歸檔。
    閱讀全部內容
    伍方會議——會議服務、活動策劃執行、年會策劃公司
    上一篇:會議胸花一般用什么花
    下一篇:會務服務人員禮儀培訓內容
    您可能還對以下內容感興趣
    會議會展/活動策劃服務案例
    熱門標簽
    會議行業標準《會議現場服務規范》 一級舞美工程資質 浙江省營業性演出許可證 政采云認證會務供應商

    撥打客服電話
    tel4000571361
    tel15700155984

    伍方會議客服QQ
    伍方會議客服QQ

    微信獲取方案伍方會議微信

    日韩特黄精品一在线看_一区二区三区久久_97超级人妻碰碰窝窝_高清国产无码AV
    <var id="8mrz4"></var>

    <var id="8mrz4"></var>
      <b id="8mrz4"><address id="8mrz4"></address></b>
      <b id="8mrz4"><p id="8mrz4"></p></b>