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    伍方會議-一站式會議服務、活動策劃執行、杭州年會策劃公司 400-0571-361

    會務住房安排

    發布時間:2013-12-26   內容來源:杭州年會策劃公司 http://www.maxmilligan.com

    當企業需要開會,并且和住房一起的時候,伍方會議服務都會在確定客戶的需求再作出方案,并且各個方面的和酒店溝通。房務部接到通知后應做到:

        1、會議接待的前期工作

         (1)熟悉、了解會議接待通知單的內容;

         (2)了解結算方式,收費項目、聯系人和費用簽單人;

         (3)落實是否需要安排會議用房及用房數量和時間,了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水、加床;

         (4)落實房間配備的鮮花、水果標準及總經理名片、致意卡等;

         (5)落實參會嘉賓是否乘專梯,客人是否分批到達;

         (6)負責會議嘉賓報到時房卡的分發等。

        2、會議排房

        按會議接待要求安排相應的房間,在房類資源充足的情況下,房間安排力求集中,同時也可選擇安排同類客房中處于最佳狀態的房間。  

        3、會議嘉賓入住

         (1)在會議客人到店前一天,與銷售部就會議接待用房事宜進行核實,至少前一天排房,做好一切賓客入住前的準備工作;

         (2)會議賓客到達前,準備好房卡及團隊會議分發一覽表;對于重要客人,可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處,由當值大堂副理在客人到達前檢查房間,確保房間處于正常狀態;

         (3)當會議賓客抵店后,按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續,并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題,及時與銷售部會議接待負責人聯系。  

        5、會議嘉賓離店

        (1)禮賓官接待信息,應及時協助客人收送行李;

        (2)前臺收銀處快速結賬;

        (3)協助客人安排好車輛。

        6、關注重要賓客的消費習慣,收集整理客史資料。

    整理整理:小艷

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