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    黃龍飯店首設“女士樓層” 看好女性消費力

    發布時間:2011-01-11   內容來源:杭州年會策劃公司 http://www.maxmilligan.com

    不是大床房就是套房

          愛馬仕、歐舒丹、寶格麗洗護用品任意選用

      即使合法夫妻也不接受入住

      黃龍飯店首設“女士樓層”

      與飯店內其他500多間客房不同,它有單獨的走入式衣柜,當然,衣柜里面少不了碩大的全身鏡、熨斗和熨衣板,還懸有一件質地柔軟的真絲吊帶睡衣;辦公桌設在了客廳,臥室里另有獨立的梳妝臺;衛生間的坐便器也經過特別設計,其中坐便器蓋的部分采用的是大紅色皮料……在杭州黃龍飯店1號樓5層,兩間33平方米的高級女士大床房、兩間46平方米的豪華女士大床房以及12間60平方米的女士套房,全部16個房間只為女人而設。

      房費每天至少3000多元

      作為目前杭州星級酒店中唯一的女士樓層,低調奢華的室內軟裝和體貼周到的特色服務也非同一般。淡藍色的雅致窗簾出自愛馬仕的手筆,陳列在沙發案、梳妝臺、浴臺等處造型各異的瓷器均來自法蘭瓷。

      據黃龍飯店傳訊總監鮑榮君介紹,女士套間的布置,請來了法國著名設計師Jean Boggio操刀。法國知名品牌Baccarat(巴卡拉)、Hermés(愛馬仕)等都曾借重過Jean Boggio的設計之長,目前,這位設計師和來自中國臺灣的品牌法蘭瓷也有合作。

      在女士客房,客人可以選擇使用愛馬仕、歐舒丹、寶格麗這三個牌子的洗護用品,Nespresso膠囊式專業咖啡機和VOSS冰川水也可任房客隨意使用。此外,入住客人還能享受雞尾酒和全天咖啡供應,這些服務的費用均包括在了3000多元/天的房費當中。如果要做進一步的皮膚護理,可以讓飯店提供FANCL的卸妝油、蘭蔻面膜以及高品質的手霜,不過這些服務需要另外收取費用。

      女士樓層及客房最重要的特質,是這里僅允許女士出入,男性客人甚至是夫妻兩人都不能享受這里的服務。另外,這個樓層的服務人員也僅限女性,如果有工程方面的工作需要處理,男性工作人員需要在女性員工的陪同下才能進行。

      “我們為單身出行的商務女性提供此類服務。”黃龍飯店傳訊總監鮑榮君告訴記者,“在杭州乃至全國,純女性消費場所并不多,我們希望能為女性客人提供一個私密的、安全的高品質消費場所。”

      黃龍飯店的女士樓層開辦不到一年,包括美國好萊塢明星布萊特·摩根、好萊塢電影制片公司董事局聯合主席蘇珊·帕蒂斯,以及聯合國助理秘書長、聯合國人居署代理執行主任英格·比約克·克萊弗比等眾多女性名流都體驗過女士樓層的服務。

      看好女性住客消費潛力

      目前杭州采用女士樓層概念的酒店并不多。昨天記者詢問了香格里拉、凱悅、索菲特西湖、天元大廈等多家酒店,對方均表示沒有推出此類業務。

      “目前杭州推出女士樓層服務的酒店只有我們一家。”鮑榮君告訴記者,增加女士樓層的想法,早在2007年黃龍飯店的改造規劃中就已經被提及,正式裝修完成并逐步向市場開放,是在去年4、5月份。

      不過,也有人質疑女士樓層的公眾接受度。

      “這個概念很好,但是最后到底行不行得通還未可知,”杭州一位酒店業內人士認為,“畢竟這是一個新事物,國內很多女性可能沒有這樣的消費習慣,一旦女士樓層的入住率上不去,這個服務可能很快會淡出公眾視線。”

      對此,鮑榮君的看法是:“我們更愿意將女士樓層服務作為飯店多元化服務中的一個亮點,包括我們以后可能也要推明星樓層,這些服務都是用來滿足客人的多元需求的,客人到飯店就會有多一種選擇,另外,由于女士客房在整個飯店客房的比例很小——598間客房當中的16間,所以也不存在入住率壓力。”

      “事實上我們發現,很多時候是幾個要好的姐妹結伴住宿女士樓層,她們的年齡在25歲到45歲之間,有一大部分是浙江地區的女企業家或者企業管理人員,她們白天在杭州大廈Shopping,晚上就在女士客房開香檳Party或者小型品酒會,消費金額往往很高。”鮑榮君說。

      在浙江省飯店業協會秘書長杜覺祥看來,女士樓層的推出,是酒店業細分市場的一種營銷手段。“女士樓層在國外的酒店業出現得比較早,國外甚至有只做女士生意的酒店,但是在國內,酒店的女士樓層還算是一個新事物。女士樓層的面世,也說明了市場有這一需求,比方說咱們浙江,就不缺乏追求生活品質的高消費女性群體。”

      黃龍飯店總經理杜宏新看好的就是女性住客的消費潛力。“根據我們的調查,商務女性住客在旅行中,比男性的消費能力和消費欲望更高。所以,即使在女性樓層入住率比普通樓層低的情況下,我們依然可以通過刺激女性住客的消費來增加收益。”

      女士客房取勝有道

      女士樓層在世界酒店業并不是一個新鮮事物。上世紀30年代,美國女性在職業領域逐步取得了與男人對等的權利,1923年開業的紐約阿萊頓酒店(The Allerton Hotel)首推女性專屬客房,據說在尚未竣工時便被預定一空。而在一些阿拉伯國家,由于宗教因素和當地文化習俗,女性樓層在奢華酒店領域也比較常見。

      在國內,推出女士樓層的星級酒店雖然不多,但也有一些范例,廈門艾美酒店就是其中一家。

      “廈門艾美女士樓層包括廈門艾美酒店不同房型的32間客房和套房。”廈門艾美酒店總經理湯大偉說,“除了提供低卡路里的健康食譜點餐服務、瑜伽墊和內含面膜、棉質粉撲等親膚洗浴套裝,酒店還在此樓層專供柔軟舒適的羊毛襪、絲質衣架、各式浴鹽等。”

      在廈門艾美的女士樓層中,除了設置與普通客房不同的裝飾元素和酒店用品,還配備專有女性服務員和女性安保人員,酒店還可根據客人要求,安排女陪購員和隨從照料。

      “事實上,杭州也有酒店曾經嘗試過類似女士樓層的服務,但是僅僅是對房間裝飾等外部因素進行差異化的設置,所以生命力也不長。” 浙江省飯店業協會秘書長杜覺祥說,“女士樓層的生命力長不長久,關鍵在于產品設計,酒店除了推出女士客房,還應該提供一系列諸如護膚、養生等等受女性客戶喜歡的配套產品和細致周到的服務,這樣才能在滿足女性客人需求的同時,也增加酒店本身的收益。”

      運營比較成功的女士客房

      瑞吉紅塔大酒店(中國上海)

      酒店現在共有三層女士專用樓層,在該樓層的每間客房內,都放有一系列“寵愛女性客人”的用品,如Bvlgari護膚品、Evian噴霧、時尚雜志、熏香、絲綢衣架、每日新鮮水果和鮮花。其它物品如發夾、梳子、洗手液或洗甲水等可按要求提供。

      四季酒店(中國上海)

      上海四季酒店“沁”Spa的設計融匯傳統與時尚元素,創造出一個靜謐舒適、充滿智慧的靈動空間。“沁”Spa擁有762平方米的開闊空間,為客人提供各種養生與美容的護理及咨詢服務,提升了上海的Spa水準。 “沁”Spa設9個包房、一個私密的美甲室、一個需預定的針灸咨詢室,以及一個獨立的足底按摩區域。

      Hyatt Regency Osaka (日本大阪)

      酒店設有女士專用樓層,室內裝潢設計溫馨低調,曾獲得設計大獎。酒店內有室內游泳池、室外季節性游泳池和健康 Spa 浴盆,日本泡湯溫泉十分養生美膚。酒店還特意為女士住客提供按摩、美容、美發沙龍等服務。酒店內健身中心設有瑜伽課程指導、有氧運動輔導等等。

      Grand Hotel(挪威)

      歐洲首家推出女性專用樓層的酒店,該樓層是當地4位知名設計師藝術智慧的結晶,更是將挪威藝術、影視、體育、商業、文學等各界杰出女性作了一次總結、精選與展示。該樓層共有13間客房,每間客房皆用以上各界知名女性的真名命名,如時尚設計師塞斯麗、爵士樂歌手希爾列、商業成功人士伊格等。

    參考資料:http://www.meetingschina.com/news4426.html

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