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    本土會務人才培訓追趕國際標準

    發布時間:2012-07-05   內容來源:杭州年會策劃公司 http://www.maxmilligan.com

        國際會議專家聯盟(MPI)全球年會即將在美國召開。MPI是全球知名的會議產業從業者組織,在86個國家設有71個分會,目前全球會員超過2.2萬名。在我們伍方會議看來每年召開的全球年會不僅搭建國際會議產業交流平臺、完善國際會務人才的交流機制,也為我國專業會務人才自我提升提供了機會。

        零的突破背后

        隨著以北京為代表的中國會議市場的高速發展,一方面,對具有國際標準和視野的專業會務人才的需求量越來越大;另一方面,MPI全球會員中上萬名策會者已經形成每年160億美元的購買需求。他們看到了中國會務市場和會務人才的巨大潛力,在北京市旅游委和MPI的共同意向促進下,雙方于2010年7月簽訂框架合作協議,引進MPI專業培訓和CIC(會議產業委員會)的CMP(全球會議專家認證考試)認證體系。

        2010年12月和2012年2月的兩次全球會議二級證書培訓,有91人參加,其中13人通過了CMP的認證。MPI亞太區開發總監吳素珍告訴記者,因為行業與時俱進的性質,通過認證考試不僅需要專業的履歷,也需要一些專業知識的系統培訓和積累。目前,在亞洲沒有西方會議產業經驗積分系統。為滿足會議產業從業者對國際認可的CMP認證的需求,MPI在做一個二級證書的培訓,以此向CIC保證參加培訓的人符合參加CMP考試的要求。“除了培訓和考試都是全英文的,從內容上講,這是一個難度很大的認證考試。在以英文為母語的國家,該考試通過率約70%,因此,對我們亞洲國家的會議從業者來講更難。目前,中國地區得到認證的僅有13人。”吳素珍告訴記者。

        本土化宜從高校開始

        對具備3-5年以上會獎旅游行業經驗的戰略管理層人才來講,有一個客觀的需要即本土的會獎專業人員與進入中國會展企業和行業協會對接。在對接過程中,語言、標準流程上都有一定難度。“培訓沒在語言上本土化是因為語言對會議會展行業人員是很重要的技能,所以CMP應該不會在近期推出漢化的認證考試。”吳素珍說。

        而針對不需要CMP認證、只想通過MPI培訓做一個專業知識提升的從業者,培訓在語言上就有漢化的必要了。據了解,MPI和北京市旅游委方面的相關工作即將展開。

        針對沒有從業經驗的初入行業者,經過考察,MPI北京聯絡處正在和北京聯合大學旅游學院接洽,針對沒有實際工作經驗的在校生開設相關培訓的課程(全球會議及商務活動一級證書水平),以期讓剛剛進入國際會議行業的年輕人獲得行業的認可。北京市旅游委高端旅游發展處處長任江浩表示,北京聯大、二外、首經貿都設置了旅游專業會展分支。培訓的部分內容適合納入本科階段教育,有必要成為學歷教育的一部分。市旅游委對此發布了獎勵政策,希望國際行業組織和本土教育科研機構合作的成功案例能夠出現。

        認證需求依舊巨大

        據伍方會議服務了解,MPI培訓內容覆蓋場地選擇、交通保障、餐飲服務等幾乎每一個與會議相關的環節。通過這些環節的專業培訓,從業人員在行業規范和服務意識方面都會提升。MPI在全球執行統一培訓標準,通過同樣的教材為學員構建體系框架,培養相同知識技能。這是該培訓及CMP認證在國際會議市場可得到認可的重要原因。 

        吳素珍舉例說,主辦方臨時要求增加用餐人員,酒店方多數也只是詢問主辦方需要如何加餐。在國際上有著良好服務意識的服務人員會主動、及時去了解新增人員的國籍、飲食偏好等信息,然后為主辦方推薦用餐計劃。任江浩表示,中國市場對該認證需求很大,但MPI仍需考慮教材、培訓情況、考試體系對中國情況的適應。

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